Kişisel hitap şekli, üslup ve dil kullanımı.
Her bir kişi üç özellik alır: tonalite (kişisel,
(resmi veya tarafsız), Selamlama (Bay / Bayan / bilinmiyor) ve
Dil. Sevkiyat sırasında CRM, bu bilgilerden doğru olanları bir araya getirir.
Selamlaşma — „Merhaba Max"tan „Sayın Bay veya Bayan"a kadar.
İlgili kişiyle ilgili üç özellik ve CRM'de bir çözüm kuralı.
Müşteri ilişkileri yönetimindeki her bir kişinin, adresi belirleyen üç özelliği vardır.
Onları kontrol edin. Bir kez bakımını yaparsınız, CRM onları tekrar tekrar kullanır.
- Tonalite: kişisel, resmi olarak veya doğal (Eklenti sürümü 1.25.0'dan itibaren - cinsiyet belirtilmemiş resmi iletişimler için tasarlanmıştır).
- Selamlama: Bayım, Kadın veya boş (bilinmiyor).
- Dil: Şablona bağlı olarak Almanca, İngilizce veya diğer diller.
CRM, üslup ve hitap şekline bağlı olarak, gönderim sırasında e-posta için yer tutucu metni hesaplar.
{selamlama}:
- tonalite kişisel → „Merhaba {isim}"
- tonalite resmi olarak + Selamlama Bayım → „Sayın Bay {soyadı}"
- tonalite resmi olarak + Selamlama Kadın → „Sayın Bayan {soyadı}"
- tonalite resmi olarak + Selamlama kısmı boş, ancak isim mevcut → „İyi günler {ad} {soyad}"
- tonalite resmi olarak + Hitap kısmını boş bırakın ve ismi belirtmeyin → „Sayın Bay veya Bayan"
Bir bireysel Şablon şunları içerir: sabit ton
Ve bir dil — bu eski yöntem ve hâlâ geçerli.
İkinci bir dile ihtiyacınız varsa, "Çevir"e (Google Cloud Translation) tıklayın.,
Görmek Google entegrasyonu).
v1.25.0'dan beri ayrıca mevcut. Ailelere e-posta gönderin., hepsi
Gayriresmi/resmi/nötr dil versiyonlarının gruplandırılması — bir sonraki bölüme bakın.
Aileler için e-posta adresleri — tek e-posta, tüm sürümler.
Bir Aileye e-posta gönder paketler hepsi
Siz / Siz / Tarafsız × Dil-Sürümler bir
Mantıksal e-posta. CRM, gönderim zamanını seçer. alıcı başına
otomatik olarak Uygun sürüm — dil ve hitap şekli filtreleri
Gönderim arayüzünden tamamen çıkarıldı.
- Selamlama varyasyonları oluşturun — Şablon düzenleyicisindeki düğme: CRM, tek bir sürümden otomatik olarak gayri resmi, resmi ve nötr varyantlar oluşturur; sizin yapmanız gereken tek şey metni düzenlemektir.
- Dil sürümleri oluşturun (Google) — Şablon düzenleyicisindeki düğme: metni Bulut Çevirisi'nden geçirir ve her hedef dil için ailenin bir sürümünü oluşturur (yer tutucular kalır).
çeviri yok-Koruma dokunulmamış). - Kargolama arayüzü basit kalmaya devam ediyor. — Siz aileyi seçersiniz, CRM ise ton, hitap şekli ve dile göre her alıcı için doğru sürümü seçer.
- Eski yol hala duruyor: Bireysel şablonlarla çalışmaya devam etmek isteyenler bunu yapabilirler; aileler bir ek özellik olup zorunluluk değildir.
Pratikte bu, her kampanya için önceden sıralama zahmetinden sizi kurtarır.
İyi düzenlenmiş bir aile, uluslararası ve karma bir iletişim listesini kapsar.
Bu sayede, gönderim sırasında başka bir filtreleme işlemi yapmanıza gerek kalmaz.
Günlük hayattan üç örnek.
Aynı şablonu, üç farklı özelliğe bağlı olarak üç farklı şekilde görüntülenmiş olarak görüyorsunuz.
İletişim bilgileri aynı kalır; sadece hitap şekli değişir.
Max Meier, envanter sorumlusu
E-posta:
Merhaba Max, ekte özet dosyanız var — lütfen neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin.
Açılış sayfası karşılama mesajı:
Merhaba Max — Café Sunflower. Konularınızı hazırladık.
Bay Meier, yeni irtibat kişisi
E-posta:
Sayın Meier, ilginiz için teşekkür ederiz; belgeleriniz ektedir.
Açılış sayfası karşılama mesajı:
Sayın Bay Meier — Café Sonnenblume. Bu sayfa sizin için derlenmiştir.
İsimsiz iletişim bilgisi
E-posta:
Sayın Bay/Bayan, ilginiz için teşekkür ederiz; belgeleriniz ektedir.
Açılış sayfası karşılama mesajı:
Merhaba — Café Sunflower. Bu sayfa sizin için derlenmiştir.
Eksiksiz liste — ne fazla ne eksik.
Bunlar, CRM'nin e-posta ve WhatsApp şablonlarında kullandığı tüm yer tutucu metinlerdir.
Çözülüyor. Bu listede olmayanlar işe yaramaz — biz geliştiriyoruz.
Motor kaputunun altında hiçbir sihir yok.
{selamlama}— Ses tonu + selamlama + isimden otomatik olarak hesaplanır (yukarıdaki tabloya bakınız).{ilk adı}·{soy isim}·{şirket}{kategori}— İlgili kişinin sektör etiketi{dil}— İlgili kişinin dil etiketi{konum}— İletişim kaydındaki şehir{kişisel_bağlantı}— Tıklama takibi içeren bağlantı (erişim gerçekleştiğinde durum "Bağlantıya tıklandı" olarak değişir).{iniş_bağlantısı}— doğrudan bağlantı olmadan Tıklama takibi (basılı materyaller / QR kodları için).{link_button}veya.{link_button=Kendi metniniz}— e-postalarda harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi, WhatsApp'ta ise düz metin URL'si haline gelir.{abonelikten çıkma bağlantısı}— Abonelikten çıkma bağlantısı, tüm diller için aynı URL (iletişim kodu parametre olarak).
Yedek davranış: Bir veri kaydı alanı boşsa, o alan şu değerle değiştirilir:
CRM, yer tutucuyu hiçbir şeyle değiştiriyor (regex bilinmeyen ve boş belirteçleri kaldırıyor).
(Son oluşturma adımında). Bu şu anlama gelir: İlk adı eksik olan şablonlar bozulacaktır.
Hayır, selamlama daha sonra merkez üzerinden devam eder. {selamlama}-Mantık.
Net sınırlar — gizli sihir yok.
- HAYIR istenmeden Çoklu oluşturma — hitap ve dil varyantları yalnızca şablon düzenleyicisindeki ilgili düğmelere tıkladığınızda oluşturulur (Aile bölümüne bakın).
- Puanlama veya potansiyel müşteri seviyelerine göre bülten segmentasyonu yapılmamaktadır.
- Dinamik ses tonu tanıma özelliğine sahip bir chatbot yok.
- Anonim ziyaretçiler için dinamik bir web sitesi karşılama mesajı yok (kimliğini net olarak belirleyemediğimiz biri için "Merhaba Anna" gibi).
- E-posta stilinden ses tonu çıkarımı yapılamaz; nitelikleri kendiniz tanımlarsınız.
- Yer tutucular gibi
{firma_kurz},{sektör}veya{sevkiyat_tarihi}var olmak Olumsuz. Standart liste yukarıdaki bölümde yer almaktadır.
Bu maddelerin bazıları yol haritasında yer alıyor, ancak şu anda bilerek dahil edilmemiş durumda.
Size söz veriyoruz; yalnızca eklentide halihazırda çalışan özellikleri paylaşacağız.
Şablon ailesini canlı olarak görün.
Erken erişim demosunda, bir şablonu nasıl yöneteceğinizi göstereceğiz.
ve altı farklı versiyon (Du/Sie/Neutral × DE/EN) otomatik olarak oluşturulur.
Erken erişim talebinde bulunun
CRM genel bakışına geri dön ·
Google entegrasyonu ·
Yapay zeka araması ·
Bireysel açılış sayfaları