Persönliche Ansprache — Tonalität, Anrede, Sprache.
Jeder Kontakt bekommt drei Attribute: Tonalität (persönlich,
formell oder neutral), Anrede (Herr / Frau / unbekannt) und
Sprache. Beim Versand kombiniert das CRM daraus die richtige
Anrede — von „Hallo Max" bis „Sehr geehrte Damen und Herren".
Drei Attribute am Kontakt — und eine Auflöse-Regel im CRM.
Jeder Kontakt im CRM trägt drei Attribute, die zusammen die Ansprache
steuern. Du pflegst sie einmal, das CRM nutzt sie immer wieder.
- Tonalität: persönlich, formell oder neutral (seit Plugin-Version 1.25.0 — gedacht für formelle Kontakte ohne hinterlegtes Geschlecht).
- Anrede: Herr, Frau oder leer (unbekannt).
- Sprache: Deutsch, Englisch oder weitere — je nach Vorlage.
Aus Tonalität und Anrede berechnet das CRM beim Versand den Platzhalter
{anrede}:
- Tonalität persönlich → „Hallo {vorname}"
- Tonalität formell + Anrede Herr → „Sehr geehrter Herr {nachname}"
- Tonalität formell + Anrede Frau → „Sehr geehrte Frau {nachname}"
- Tonalität formell + Anrede leer, aber Name vorhanden → „Guten Tag {vorname} {nachname}"
- Tonalität formell + Anrede leer und kein Name → „Sehr geehrte Damen und Herren"
Eine einzelne Vorlage trägt eine feste Tonalität
und eine Sprache — das ist der Altweg und weiterhin gültig.
Wer eine zweite Sprache braucht, klickt „Übersetzen" (Google Cloud Translation,
siehe Google-Anbindung).
Seit v1.25.0 gibt es zusätzlich E-Mail-Familien, die alle
Du/Sie/Neutral-×-Sprache-Fassungen bündeln — siehe nächste Sektion.
E-Mail-Familien — eine Mail, alle Fassungen.
Eine E-Mail-Familie bündelt alle
Du / Sie / Neutral × Sprache-Fassungen einer
logischen Mail. Beim Versand wählt das CRM pro Empfänger
automatisch die passende Fassung — Filter für Sprache und Anrede
entfallen im Versand-UI komplett.
- Anrede-Varianten erstellen — Button im Vorlagen-Editor: aus einer Fassung legt das CRM automatisch die Du-, Sie- und Neutral-Variante an, du musst nur den Wortlaut feinschleifen.
- Sprach-Varianten erstellen (Google) — Button im Vorlagen-Editor: schickt den Text durch Cloud Translation und legt pro Zielsprache eine Fassung der Familie an (Platzhalter bleiben durch
notranslate-Schutz unangetastet). - Versand-UI bleibt einfach — du wählst die Familie aus, das CRM picks pro Empfänger die richtige Fassung anhand Tonalität, Anrede und Sprache.
- Altweg bleibt: Wer mit Einzelvorlagen weiterarbeiten will, kann das — Familien sind ein Zusatz, kein Zwang.
In der Praxis sparst du dir damit pro Kampagne den Sortier-Aufwand vorab —
eine gut gepflegte Familie deckt eine internationale, gemischte Kontaktliste
ab, ohne dass du im Versand selbst noch filtern musst.
Drei Beispiele aus dem Alltag.
Du siehst dieselbe Vorlage, dreimal anders gerendert — je nach den drei Attributen
am Kontakt. Inhalt und Layout bleiben identisch, nur die Anrede ändert sich.
Max Meier, Bestandskontakt
E-Mail:
Hallo Max, anbei deine Übersicht — sag mir gern, was du brauchst.
Landingpage-Begrüßung:
Hallo Max — Café Sonnenblume. Wir haben deine Themen vorbereitet.
Herr Meier, Neu-Kontakt
E-Mail:
Sehr geehrter Herr Meier, vielen Dank für Ihr Interesse — anbei Ihre Unterlagen.
Landingpage-Begrüßung:
Sehr geehrter Herr Meier — Café Sonnenblume. Diese Seite ist für Sie zusammengestellt.
Discovery-Kontakt ohne Name
E-Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Interesse — anbei Ihre Unterlagen.
Landingpage-Begrüßung:
Guten Tag — Café Sonnenblume. Diese Seite ist für Sie zusammengestellt.
Die vollständige Liste — nicht mehr, nicht weniger.
Das sind alle Platzhalter, die das CRM in E-Mail- und WhatsApp-Vorlagen
auflöst. Was nicht in dieser Liste steht, funktioniert nicht — wir bauen
keine Magie unter der Haube.
{anrede}— automatisch berechnet aus Tonalität + Anrede + Name (siehe Tabelle oben).{vorname}·{nachname}·{firma}{kategorie}— Branchen-Label des Kontakts{sprache}— Sprach-Label des Kontakts{ort}— Stadt aus dem Kontakt-Datensatz{persoenlicher_link}— Link mit Klick-Tracking (status springt auf „Link geklickt" beim Aufruf).{landing_link}— direkter Link ohne Klick-Tracking (für Druckmaterial / QR-Codes).{link_button}bzw.{link_button=Eigener Text}— wird in E-Mails zum CTA-Button, in WhatsApp zu Klartext-URL.{abmelde_link}— Opt-out-Link, gleicher Slug für alle Sprachen (mit Kontakt-Code als Parameter).
Fallback-Verhalten: Ist ein Datensatz-Feld leer, ersetzt das
CRM den Platzhalter durch nichts (Regex entfernt unbekannte und leere Tokens
im finalen Render-Schritt). Heißt: Vorlagen mit fehlendem Vornamen brechen
nicht — die Anrede greift dann über die zentrale {anrede}-Logik.
Klare Grenze — keine versteckte Magie.
- Keine ungefragte Mehrfach-Erzeugung — Anrede- und Sprach-Varianten entstehen nur, wenn du im Vorlagen-Editor die entsprechenden Buttons klickst (siehe Familien-Sektion).
- Keine Newsletter-Segmentierung mit Scoring oder Lead-Stufen.
- Kein Chatbot mit dynamischer Tonalitäts-Erkennung.
- Keine dynamische Website-Begrüßung für anonyme Besucher („Hallo zurück, Anna" für jemand, den wir nicht eindeutig identifizieren).
- Keine Tonalitäts-Inferenz aus dem Mail-Stil — du legst die Attribute selbst fest.
- Platzhalter wie
{firma_kurz},{branche}oder{datum_versand}existieren nicht. Die kanonische Liste steht im Abschnitt oben.
Diese Punkte sind teilweise auf der Roadmap, aktuell aber bewusst nicht
versprochen — wir kommunizieren nur, was im Plugin heute schon funktioniert.
Sieh dir die Vorlagen-Familie live an.
In der Early-Access-Demo zeigen wir dir, wie du eine Vorlage einmal pflegst
und sechs Versionen (Du/Sie/Neutral × DE/EN) automatisch entstehen.
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