Личный подход — тон, форма обращения, язык.
Каждый контакт получает три атрибута: тональность (личный,
формальный или нейтральный), Приветствие (Г-н / Г-жа / неизвестный) и
Язык. В процессе отгрузки CRM-система объединяет корректную информацию из этих данных.
Приветствия — от „Здравствуйте, Макс" до „Уважаемый господин или госпожа".
Три атрибута контакта и правило разрешения конфликтов в CRM.
Каждый контакт в CRM имеет три атрибута, которые в совокупности определяют адрес.
Вы можете управлять ими. Вы поддерживаете их один раз, а CRM использует их многократно.
- Тональность: личный, формально или нейтральный (начиная с версии плагина 1.25.0 — предназначен для официальных контактов без указания пола).
- Приветствие: Господин, Женщина или пустой (неизвестно).
- Язык: Немецкий, английский или другие — в зависимости от шаблона.
На основе тона и приветствия CRM-система вычисляет значение-заполнитель для электронного письма во время его отправки.
{приветствие}:
- тональность личный → „Здравствуйте, {имя}"
- тональность формально + Приветствие Господин → „Уважаемый г-н {фамилия}"
- тональность формально + Приветствие Женщина → „Уважаемая госпожа {фамилия}"
- тональность формально + Приветствие пустое, но имя присутствует → „Добрый день, {имя} {фамилия}"
- тональность формально + Оставьте поле приветствия пустым и не указывайте имя → „Уважаемый господин или госпожа"
Один индивидуальный Шаблон содержит фиксированный тон
и язык — Это старый способ, и он по-прежнему актуален.
Если вам нужен второй язык, нажмите „Перевести" (Google Cloud Translation).,
видеть интеграция с Google).
Начиная с версии 1.25.0, также появилась Отправьте электронное письмо семьям, все они
Группировка вариантов на неформальном/формальном/нейтральном языке — см. следующий раздел.
Электронная почта для всех версий.
Один Электронная почта семье все комплекты
Вы / Вы / Нейтральный × Язык-Версии один
Логическое электронное письмо. CRM выбирает его при отправке. на одного получателя
автоматически Соответствующая версия — фильтры по языку и приветствию.
полностью отсутствует в пользовательском интерфейсе доставки.
- Создайте варианты приветствия. — Кнопка в редакторе шаблонов: из одной версии CRM автоматически создает неформальный, формальный и нейтральный варианты; вам нужно лишь уточнить формулировку.
- Создать языковые версии (Google) — Кнопка в редакторе шаблонов: отправляет текст через облачный перевод и создает версию семейства шаблонов для каждого целевого языка (заполнители остаются).
нет перевода(Защита не затронута). - Интерфейс доставки остается простым. — Вы выбираете семейство, а CRM-система подбирает подходящую версию для каждого получателя, основываясь на тоне, приветствии и языке.
- Старая тропа осталась: Те, кто желает продолжить работу с индивидуальными шаблонами, могут это сделать — семьи являются дополнением, а не обязательным условием.
На практике это избавляет вас от необходимости предварительной сортировки для каждой кампании.
Хорошо обеспеченная семья имеет обширный международный, разнообразный список контактов.
Отключить, без необходимости дополнительной фильтрации во время самой доставки.
Три примера из повседневной жизни.
Вы видите один и тот же шаблон, отображаемый тремя разными способами — в зависимости от трех атрибутов.
Контактные данные остаются прежними; меняется только обращение.
Макс Мейер, контактное лицо по вопросам инвентаризации.
Электронная почта:
Привет, Макс, прилагаю ваш обзор — пожалуйста, скажите, что вам нужно.
Приветственное сообщение на целевой странице:
Привет, Макс — Кафе «Подсолнух». Мы подготовили для тебя темы.
Господин Мейер, новый контакт.
Электронная почта:
Уважаемый г-н Мейер, благодарим вас за проявленный интерес — прилагаю ваши документы.
Приветственное сообщение на целевой странице:
Уважаемый господин Майер — Кафе Зонненблюме. Эта страница составлена специально для вас.
Обнаружение контакта без имени
Электронная почта:
Уважаемые господа и господа, благодарим вас за проявленный интерес — прилагаю ваши документы.
Приветственное сообщение на целевой странице:
Здравствуйте — Кафе «Подсолнух». Эта страница составлена специально для вас.
Полный список — ни больше, ни меньше.
Это все заполнители, которые CRM использует в шаблонах электронных писем и сообщений WhatsApp.
Решает. То, чего нет в этом списке, не работает — мы строим.
Никакой магии под капотом нет.
{приветствие}— автоматически рассчитывается на основе тона голоса + приветствия + имени (см. таблицу выше).{имя}·{фамилия}·{компания}{категория}— Отраслевая маркировка контакта{язык}— Языковая метка контакта{расположение}— Город из контактной информации{personal_link}— Ссылка с отслеживанием кликов (статус изменяется на „Ссылка нажата" при переходе по ней).{landing_link}— прямая ссылка без Отслеживание кликов (для печатных материалов / QR-кодов).{link_button}или.{link_button=Собственный текст}— превращается в кнопку призыва к действию в электронных письмах и в обычный текстовый URL-адрес в WhatsApp.{unsubscribe_link}— Ссылка для отказа от подписки, одинаковый URL для всех языков (с контактным кодом в качестве параметра).
Резервный вариант поведения: Если поле записи данных пустое, оно заменяется следующим значением.
CRM заменяет заполнитель пустым значением (регулярные выражения удаляют неизвестные и пустые токены).
(на заключительном этапе рендеринга). Это означает: шаблоны, у которых отсутствует имя, будут работать некорректно.
Нет — приветствие затем распространяется через центральную часть. {приветствие}-Логика.
Четкие границы — никакой скрытой магии.
- Нет незапрошенный Создание нескольких вариантов — приветствия и языковые варианты создаются только при нажатии соответствующих кнопок в редакторе шаблонов (см. раздел «Семья»).
- Отсутствует сегментация рассылок с оценкой или уровнями потенциальных клиентов.
- Чат-бот с динамическим распознаванием интонации отсутствует.
- Отсутствует динамическое приветствие на сайте для анонимных посетителей („Привет, Анна" для человека, личность которого мы не можем точно идентифицировать).
- Стиль электронных писем не позволяет определить тон голоса — вы сами задаете необходимые параметры.
- Заполнители, такие как
{firma_kurz},{отрасль}или{дата_отправки}существовать нет. Канонический список находится в разделе выше.
Некоторые из этих пунктов включены в план развития, но в настоящее время намеренно не рассматриваются.
Мы обещаем — мы будем сообщать только о том, что уже работает в плагине на сегодняшний день.
Посмотрите, как работает семейство шаблонов вживую.
В демо-версии для раннего доступа мы покажем вам, как управлять шаблоном.
и автоматически создаются шесть версий (Du/Sie/Neutral × DE/EN).
Вернуться к обзору CRM ·
интеграция с Google ·
поиск с использованием ИИ ·
Отдельные целевые страницы