Chatbot en su propio servidor — Nube alemana o en las instalaciones.
Los chatbots de DigElite se ejecutan donde el cliente lo desee: en su propio servidor web, en una nube alemana con Hetzner, IONOS, STACKIT u OVH Frankfurt, o como una instalación local protegida por un cortafuegos. En los tres casos, los datos de las consultas permanecen dentro de la UE. Instalamos, reforzamos y actualizamos la infraestructura del chatbot en el alojamiento del cliente; si el cliente gestiona su propio alojamiento, no utilizamos ningún servidor intermedio de DigElite, ni telemetría externa, ni procesamos datos.
Tres opciones de alojamiento; la arquitectura sigue siendo idéntica.
Ruta A — En el servidor web del cliente
Para chatbots que utilizan LLM basado en API (Aleph Alpha, Mistral), basta con tu servidor WordPress actual. Instala el plugin, introduce la clave API, indexa la base de conocimientos y listo. No es necesario actualizar el servidor. Ideal para chats de servicio, chatbots de asociaciones y bots de información administrativa.
Ruta B: Servidor propio en una nube alemana.
Para tráfico elevado o implementaciones locales de LLM (Llama, Mistral en las instalaciones), recomendamos un servidor dedicado en una nube alemana: Hetzner (Falkenstein, Núremberg, Helsinki — esta última dentro de la UE), IONOS (Fráncfort, Berlín), STACKIT (Baden-Württemberg, Selva Negra), OVH (Fráncfort). Las máquinas con GPU, con precios a partir de unos 200-400 € al mes, son suficientes para un chatbot de tamaño medio que ejecute Llama-3-8B o Mistral-7B.
Ruta C: Instalación local detrás del cortafuegos
Para agencias gubernamentales, asociaciones con datos confidenciales de sus miembros o industrias con requisitos de confidencialidad: una solución integral detrás del firewall del cliente, sin necesidad de conexión a internet para las solicitudes. Proporcionamos instrucciones de configuración, configuración de seguridad reforzada y ruta de actualización; la operación la gestiona el equipo de TI del cliente o un proveedor de servicios autorizado.
Comparación por aplicación.
| Caso de uso | Ruta A (servidor web del cliente) | Ruta B (Nube alemana) | Ruta C (en las instalaciones) |
|---|---|---|---|
| Servicio de chat para PYMES en el sitio web | ✓ ideal | ✓ con mayor tráfico | – exceso |
| Bot de asociación/club | ✓ ideal | - no es necesario | - no es necesario |
| Chatbot para ciudadanos municipales | ✓ posible | ✓ ideal (escalado) | ✓ de acuerdo con los requisitos informáticos del gobierno |
| Industria con secretismo | - no es suficiente | – límite | ✓ ideal |
| Respuesta automática por correo electrónico | ✓ ideal | ✓ para muchos buzones | ✓ en el buzón oficial |
Ejemplo: Administración de una ciudad de tamaño mediano — Llama-3-8B en Hetzner.
Una administración municipal de tamaño mediano necesita un chatbot para la atención ciudadana en línea. Los requisitos del departamento de TI son: no depender de la nube estadounidense, tener control interno sobre las actualizaciones del modelo y contar con costes predecibles. Optamos por la opción B: un servidor dedicado en Hetzner Falkenstein con Llama-3-8B, indexación RAG mediante las descripciones de servicio estándar FIM y costes de alojamiento mensuales de tres cifras bajas en euros. El chatbot responde directamente a la mayoría de las preguntas de los ciudadanos y remite el resto a la oficina de atención ciudadana mediante un sistema de gestión de incidencias estructurado.
„Quien envíe un chatbot a una nube estadounidense habrá renunciado a su ventaja decisiva. Ofrecemos tres opciones de alojamiento: las tres con total soberanía de datos, las tres con mantenimiento garantizado y las tres a precios asequibles."
— Philipp Herrmann, fundador de DigElite
Qué preguntas deben hacer los clientes potenciales antes de la implementación.
¿Qué hardware necesito para un LLM local (Llama, Mistral en las instalaciones)?
Para Mistral-7B o Llama-3-8B, basta con un servidor con una GPU moderna (NVIDIA L4, RTX 4090 o equivalente en la nube). Los servidores Hetzner equipados con GPU tienen un precio inicial de unos 200 €/mes, mientras que los servidores dedicados con GPU de consumo cuestan a partir de unos 400 €/mes. Para los modelos basados en API (Aleph Alpha, Mistral La Plateforme), solo se necesita un servidor WordPress estándar.
¿Mi servidor ubicado en Hetzner Helsinki es legalmente diferente de uno ubicado en Hetzner Falkenstein?
Ambas ciudades se encuentran dentro de la UE y pueden operar de conformidad con el RGPD. Finlandia está sujeta al RGPD, al igual que Alemania. Si los clientes solicitan explícitamente que la ubicación se encuentre en Alemania —por ejemplo, organismos gubernamentales con cláusulas de localización—, seleccionamos Falkenstein, Núremberg, Fráncfort o Berlín. Documentamos la ubicación de forma transparente.
¿Qué gestiona DigElite y qué queda en manos del cliente?
DigElite instala, configura y refuerza la seguridad del sistema de chatbot una sola vez y proporciona un procedimiento de actualización. El cliente o su proveedor de alojamiento es responsable del funcionamiento continuo del servidor (monitorización, copias de seguridad, actualizaciones del sistema operativo). Podemos ofrecer un contrato de mantenimiento por separado; en ese caso, se trata de un servicio tradicional, no de SaaS.
¿Qué ocurre en caso de fallo del servidor?
Con la opción A, el componente de chat reacciona a las interrupciones del servidor como cualquier plugin de WordPress; el sitio web estará fuera de línea de todos modos. Para las opciones B y C, recomendamos patrones estándar de alta disponibilidad (conmutación por error, balanceador de carga, copias de seguridad periódicas). Dado que no interviene ningún proveedor externo, no existe el riesgo de que, ante una interrupción del servicio del proveedor SaaS, no haya nada que se pueda hacer.
Tres grupos que, en conjunto, respaldan el argumento del RGPD.
Cada pilar individual responde a una subpregunta. Solo los tres juntos dan como resultado un chatbot de IA que cumple verdaderamente con el RGPD.
Cumplimiento del RGPD
Artículo 6, Artículo 28, Ley de IA, Estados Unidos tercer país: ancla legal precisa.
Servidor propio
Servidores del cliente, nube alemana, instalaciones locales: tres vías internas de la UE.
Modelos europeos de gestión de aprendizaje en derecho (LLM)
Aleph Alpha Luminous, Mistral, Llama en instalaciones locales: comparación por caso de uso.
Aquí puedes seguir leyendo.
Esta función forma parte de la familia de chatbots de DigElite; échale un vistazo. Descripción general del producto o los grupos temáticamente relacionados.
Chatbot compatible con el RGPD
Base legal: Art. 6, Art. 28, Ley de IA.
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Másteres en Derecho alemanes y europeos
Comparación de modelos: Aleph Alpha, Mistral, Llama (instalación local).
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Chatbots de DigElite: Descripción general
Pilar con todos los temas del clúster.
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Quince minutos son suficientes para hacerse una idea.
Estaremos conversando en vivo con nuestro chatbot en nordzypern.live y les mostraremos cómo responde a documentos reales, cuándo dice honestamente "No lo sé" y cómo transfiere la llamada a un humano. Sin discursos de venta, sin diapositiva 47.
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