Bandeja de entrada de WhatsApp + Telegram — Integración de API en la nube real, sin widget de chat.
DigElite CRM integra la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta y el bot de Telegram. Los mensajes entrantes llegan a una bandeja de entrada central, con visualización en tiempo real del plazo de respuesta de 24 horas para cada contacto. Las palabras clave como STOP, STOPP, UNSUBSCRIBE o /stop activan automáticamente el estado `no_contact`. El plugin incorpora la compatibilidad con Meta como una función de exclusión automática.
Tres características que hacen posible las ventas diarias a través de WhatsApp/Telegram.
Un widget de chat de WhatsApp en un sitio web no es lo mismo que las ventas diarias a través de WhatsApp. El contacto inicial, la gestión de las respuestas, la opción de darse de baja obligatoria: todo esto requiere estructura, no solo una burbuja de chat en el pie de página.
Bandeja de entrada central de WhatsApp + Telegram
Todos los mensajes entrantes en una sola vista. Al hacer clic en una entrada, se abre el historial de actividad del contacto; las respuestas de texto libre están disponibles directamente desde el CRM.
Escaparate abierto las 24 horas
El plugin Meta de WhatsApp limita las respuestas de texto libre a 24 horas después del último mensaje del cliente. El plugin muestra el tiempo restante para cada contacto, lo que permite saber si aún se permiten respuestas.
Exclusión automática de palabras vacías
STOP, STOPP, UNBOTT, CANCEL, STOP, /stop: estas y otras palabras clave activan automáticamente el estado `no_contact`. El cumplimiento de las metaetiquetas está integrado en el comportamiento del complemento.
Los mensajes huérfanos terminan en una vista de bandeja de entrada separada.
Si un mensaje entrante de WhatsApp o Telegram no se puede asignar a un contacto existente (número de teléfono/nombre de usuario desconocido), aparecerá en la vista "Revisar bandeja de entrada". Podrá asignarlo a un contacto existente o crear uno nuevo mediante el menú desplegable. Los mensajes posteriores de este remitente se asignarán automáticamente de forma correcta.
Qué preguntas deben hacerse los posibles compradores antes de comprar.
¿Necesito una cuenta oficial de la API de WhatsApp Cloud?
Sí. La API de WhatsApp Cloud es un servicio oficial de Meta, gratuito para las primeras 1000 conversaciones al mes (a partir de 2026). Necesitarás una cuenta de Business Manager, un número de teléfono verificado y un token de usuario del sistema. Te ayudaremos con la configuración durante nuestra consulta inicial.
¿Qué significa el plazo de 24 horas?
Meta solo permite respuestas de texto libre en WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje recibido del cliente. Fuera de este plazo, se deben usar plantillas de mensajes preaprobadas. DigElite CRM muestra el tiempo restante para cada contacto en tiempo real y evita automáticamente el envío accidental de respuestas de texto libre no autorizadas.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Cloud por mensaje?
Las primeras 1000 conversaciones mensuales son gratuitas. A partir de ahí, el precio es de tan solo unos céntimos por conversación, dependiendo del país del destinatario (en Alemania, aproximadamente entre 0,05 € y 0,10 €). Los costes se abonan directamente a Meta, sin comisiones de DigElite.
Telegram no tiene un plazo de 24 horas; ¿por qué usar el mismo sistema?
Correcto: Telegram permite respuestas de texto libre en cualquier momento. Sin embargo, sigue siendo útil tener ambos canales en una misma bandeja de entrada: muchos contactos cambian de canal según sus preferencias, y el historial de actividad central muestra todos los puntos de contacto en una línea de tiempo.
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