WhatsApp + Telegram Inbox — echte Cloud-API-Integration, kein Chat-Widget.
DigElite CRM integriert die offizielle WhatsApp Cloud API von Meta und den Telegram Bot — eingehende Nachrichten landen in einer zentralen Inbox, mit Live-Anzeige des verbleibenden 24-Stunden-Antwortfensters je Kontakt. Stopwords wie STOP, STOPP, ABBESTELLEN oder /stop lösen automatisch den Status `kein_kontakt` aus. Meta-Compliance ist als Auto-Opt-out im Plugin eingebaut.
Drei Funktionen, die einen WhatsApp-/Telegram-Vertriebs-Alltag machbar machen.
Ein WhatsApp-Chat-Widget auf der Website ist nicht dasselbe wie Vertrieb über WhatsApp im Tagesgeschäft. Erstanschreiben, Antwort-Handling, Opt-out-Pflicht — das alles braucht Struktur, nicht nur eine Chat-Blase im Footer.
Zentrale Inbox WhatsApp + Telegram
Alle eingehenden Nachrichten in einer Ansicht. Klick auf den Eintrag öffnet die Kontakt-Aktivitätshistorie, Freitext-Antwort direkt aus dem CRM.
24h-Window-Anzeige
Bei WhatsApp limitiert Meta Freitext-Antworten auf 24 Stunden nach der letzten Kunden-Nachricht. Das Plugin zeigt das verbleibende Fenster live je Kontakt — Sie wissen, ob noch geantwortet werden darf.
Auto-Opt-out auf Stopwords
STOP, STOPP, ABBESTELLEN, CANCEL, AUFHÖREN, /stop — diese und weitere Stopwords lösen automatisch den Status `kein_kontakt` aus. Meta-Compliance ist als Verhalten im Plugin eingebaut.
Verwaiste Nachrichten landen in einer eigenen Inbox-Ansicht.
Wenn eine eingehende WhatsApp- oder Telegram-Nachricht keinem bestehenden Kontakt zugeordnet werden kann (unbekannte Telefonnummer / Username), erscheint sie in der „Eingang prüfen"-Ansicht. Per Dropdown können Sie sie einem bestehenden Kontakt zuordnen oder als neuen Kontakt anlegen. Die folgenden Nachrichten dieses Absenders sind dann automatisch korrekt zugeordnet.
Was Interessenten vor dem Kauf fragen.
Brauche ich einen offiziellen WhatsApp Cloud API Account?
Ja. Die WhatsApp Cloud API ist ein offizielles Angebot von Meta — kostenlos für die ersten 1.000 Konversationen pro Monat (Stand 2026). Sie benötigen einen Business-Manager-Account, eine verifizierte Telefonnummer und einen System-Benutzer-Token. Wir helfen bei der Einrichtung im Erstgespräch.
Was bedeutet das 24-Stunden-Fenster?
Meta erlaubt Freitext-Antworten auf WhatsApp nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten eingehenden Nachricht des Kunden. Außerhalb dieses Fensters müssen sogenannte „Templates" verwendet werden — vorab von Meta genehmigte Nachrichten-Vorlagen. DigElite CRM zeigt das verbleibende Fenster pro Kontakt live an und verhindert automatisch, dass Sie versehentlich eine nicht erlaubte Freitext-Antwort versenden.
Was kostet WhatsApp Cloud API pro Nachricht?
Die ersten 1.000 Service-Konversationen pro Monat sind kostenlos. Darüber hinaus liegt der Preis im niedrigen Cent-Bereich pro Konversation, abhängig vom Land des Empfängers (Deutschland ca. 0,05–0,10 €). Die Kosten gehen direkt an Meta — keine zwischengeschalteten Gebühren von DigElite.
Telegram hat kein 24h-Window — warum trotzdem im selben System?
Korrekt — Telegram erlaubt jederzeit Freitext-Antworten. Es ist trotzdem sinnvoll, beide Kanäle in einer Inbox zu haben: viele Kontakte switchen je nach Vorliebe zwischen den Kanälen, und die zentrale Aktivitätshistorie zeigt alle Touchpoints in einer Zeitleiste.
Wo Sie weiterlesen.
Diese Funktion gehört zur DigElite-CRM-Familie — schauen Sie sich die Produkt-Übersicht oder die thematisch nahen Funktionen an.
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15 Minuten reichen für den Eindruck.
Wir zeigen Ihnen DigElite CRM live in unserem eigenen Backend auf nordzypern.live — kein Sales-Pitch, kein Folie 47. Sie sehen, wie ein echter Akquise-Workflow im Plugin aussieht und entscheiden, ob es zu Ihrer WordPress-Struktur passt.
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