Входящие сообщения WhatsApp и Telegram — настоящая интеграция с облачными API, Нет виджета чата.
DigElite CRM интегрирует официальный API WhatsApp Cloud от Meta и Telegram-бота — входящие сообщения попадают в центральный почтовый ящик, где в режиме реального времени отображается оставшееся 24-часовое окно ответа для каждого контакта. Стоп-слова, такие как STOP, STOPP, UNSUBSCRIBE или /stop, автоматически активируют статус `no_contact`. В плагин встроена функция автоматического отказа от соответствия требованиям Meta.
Три особенности, которые делают возможными повседневные продажи с помощью WhatsApp/Telegram.
Виджет чата WhatsApp на веб-сайте — это не то же самое, что повседневные продажи через WhatsApp. Первоначальный контакт, обработка ответов, обязательная отписка — всё это требует структуры, а не просто всплывающего окна чата внизу страницы.
Центральный почтовый ящик WhatsApp + Telegram
Все входящие сообщения в одном окне. При нажатии на запись открывается история действий контакта; ответы в свободной текстовой форме доступны непосредственно из CRM.
Круглосуточная витрина
Плагин Meta в WhatsApp ограничивает время ответа в свободной текстовой форме 24 часами после последнего сообщения от клиента. Плагин отображает оставшееся время в режиме реального времени для каждого контакта, позволяя узнать, разрешены ли еще ответы.
Автоматическое отключение для стоп-слов
STOP, STOPP, UNBOTT, CANCEL, STOP, /stop — эти и другие стоп-слова автоматически активируют статус `no_contact`. Соответствие метаданным заложено в поведение плагина.
Сообщения, оставшиеся без получателя, отображаются в отдельном окне входящих сообщений.
Если входящее сообщение WhatsApp или Telegram не может быть назначено существующему контакту (неизвестный номер телефона/имя пользователя), оно отображается в разделе „Проверить входящие". Затем вы можете назначить его существующему контакту или создать новый контакт, используя выпадающее меню. Последующие сообщения от этого отправителя будут автоматически назначаться корректно.
Какие вопросы следует задать потенциальным покупателям перед покупкой.
Нужна ли мне официальная учетная запись WhatsApp Cloud API?
Да. WhatsApp Cloud API — это официальное предложение Meta, бесплатное для первых 1000 разговоров в месяц (начиная с 2026 года). Вам потребуется учетная запись Business Manager, подтвержденный номер телефона и токен пользователя системы. Мы поможем с настройкой во время нашей первоначальной консультации.
Что означает 24-часовой период?
Meta разрешает отправлять ответы в свободной текстовой форме в WhatsApp только в течение 24 часов после последнего входящего сообщения от клиента. По истечении этого срока необходимо использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений. DigElite CRM отображает оставшееся время для каждого контакта в режиме реального времени и автоматически предотвращает случайную отправку несанкционированного ответа в свободной текстовой форме.
Сколько стоит использование WhatsApp Cloud API за сообщение?
Первые 1000 сервисных бесед в месяц бесплатны. После этого стоимость одной беседы составляет несколько центов в зависимости от страны получателя (в Германии примерно 0,05–0,10 евро). Все расходы поступают напрямую в Meta — никаких комиссий от посредников со стороны DigElite не взимается.
В Telegram нет 24-часового окна — зачем вообще использовать ту же систему?
Верно — Telegram позволяет отвечать в свободной текстовой форме в любое время. Однако всё же полезно иметь оба канала в одном почтовом ящике: многие контакты переключаются между каналами в зависимости от своих предпочтений, а центральная история активности отображает все точки контакта в хронологическом порядке.
Где вы можете продолжить чтение.
Эта функция является частью семейства CRM-систем DigElite — ознакомьтесь с ней подробнее. Обзор продукта или тематически связанных функций.
Email-рассылки + капельная рассылка
Классическая email-рассылка в качестве первого контакта, WhatsApp/Telegram в качестве канала обратной связи.
Узнать больше →
Внутренняя деятельность, соответствующая требованиям GDPR.
Автоматический отказ от проверки на наличие стоп-слов как техническая реализация обязательства по GDPR.
Узнать больше →
DigElite CRM — Обзор
Обзор всех функций, центр искусственного интеллекта и справочная информация в режиме реального времени.
Узнать больше →
15 минут достаточно, чтобы составить впечатление.
Мы покажем вам DigElite CRM вживую в нашей собственной панели управления на nordzypern.live — без рекламных презентаций и слайда 47. Вы увидите, как выглядит реальный процесс привлечения клиентов в плагине, и решите, подходит ли он для вашей структуры WordPress.
Запланируйте демонстрацию и первичную консультацию.